酒店售货机改变酒店市场提高住户体验率

发表时间:2020-06-19 ????浏览量:????分享到:

         在随着时代的发展,不少酒店宾馆客房内都摆放着各类小商品,为提升收益,酒店宾馆客房内往往会出售一些零食、饮料、成人情趣用品等。但是这种传统的酒店客房售卖方式,无论对于客人还是酒店方来说都并不方便。这样不仅得不到客户的满意度,反而给客户带来了很多痛点,www.553311.com小编为大家分析一下。

       1、莫名被迫支付

       一般酒店的商品都是摆放在桌面上,如果客人误拆收费商品包装,或将商品淋湿损坏,就不得不支付商品费用。

       2、卫生隐患

       长时间在外放置的物品,很多人拿来拿去,有弄脏、污染隐患,客人难免心存芥蒂。

       3、隐私尴尬

       如果客人消费了安全套等成人情趣用品,前台退房核对消费品时会比较尴尬,对讲机大音量泄露客户隐私,影响用户满意度。前两天就有一个酒店,明明是母子入住,却被前台拦住说消费了一个安全套,最后才发现是孩子趁妈妈不注意拆了当气球玩,惹了一场尴尬的乌龙。

       酒店方痛点:

       1、财务漏洞

       客房商品需要专人采购、管理、盘点货品,容易造成财务漏洞。

       2、积货损失

       商品货损率极高、无法及时获取商品销售数据,造成动销不平衡,库存积压。

       3、影响入住体验

       查看物品消费,难免会增加退房时间,如果退房时收费商品缺失,容易引发纠纷,由于缺少证据,纠纷难以解决,如果出现商品质量或食品安全问题,矛盾更复杂,无论怎样,都会受影响。
酒店售货机改变酒店市场提高住户体验率
       酒店售货机一般是以独自经营的方式发展,在管理规范上是比较麻烦的,还是通过酒店的规整化管理的方式,通过酒店售货机结合酒店自身结合线上的管理发展才能算得上成熟。而无人售货机主要盈利的是食品和酒水,我们也是通过更多的方式去发展,例如情趣用品的使用会深化我们酒店售货机的提高,现在的年轻一代注重的是享受,毕竟出来玩还是体验一番比较实际,无论从吃喝玩乐中已体验为主,情趣用品的市场在国内是非常有潜力的,我们围绕着消费者需求,有竞争才是好事。

       其实就是围绕着商家和酒店之间开展合作共赢,其实解决的就是消费者的痛点问题。体用入住的体验,然后给到消费者在盈利方面的问题,所以我们在很多时候尽量通过多了解消费者、用户调查,像调查问卷的形式,结合消费者的大局,把我们的系统和设备环境做好,就是一个很好的盈利方式。能够保障消费者的隐私,通过消费者在感受方式避免了尴尬,就是一种途径去发展。从双赢到三赢的模式,也是很少设备产业可以做到的,从客房的精准度、设备的体验方式、商家的使用便捷三点入手,就成为我们实际的产业链。

       总得来说对于情趣用品的购买人们都不太愿意在超市或者便利店里购买,有的人则是选择了以网购的形式购买,不过网购时一般需要两三天的时间。对于购买成人用品成为了人们在购买时的烦恼,而酒店售货机的出现恰巧帮人们解决了这样的一个‘囧’题,酒店是一个比较特殊的消费场景且也是消费者的一个隐私场所,在长这样的场景中逗留的时间也是比较的长,而酒店内有无人售货机,当消费者需要用到成人用品时就可以方面的购买到。

       酒店售货机的商业性转变,预估在未来几年的发展都是成上升的趋势,完成这样的合作不是必然的结果,而是新零售带动着这个方向开展。所以结合酒店、消费者、商家的角度出发,设备的成熟辅助下,商业模式的发展就可以达成了。


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